Vanliga frågor
Hur lång är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något hos Mysvik kan leveranstiden vara något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt på lager
och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda skarpa priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5–10 arbetsdagar (mån–fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något
senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått ut och du fortfarande
inte har mottagit något, skicka då gärna ett mejl till info@mysvik.com. Vi tar då reda på vad som
hänt med ditt paket.
Jag vill byta ut/returnera min beställning, hur gör jag?
För att skicka en retur kontaktar du helt enkelt vår kundservice via info@mysvik.com. Ange ditt
namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet, samt anledningen till returen. Vi
skickar dig sedan returadressen och bekräftar returen. Efter det kan du skicka produkten till oss via
en fraktör du själv väljer.
Vad kostar det att returnera?
Att returnera hos oss sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaderna beror på vald fraktör. Se den
aktuella fraktörens webbplats för mer information om priser.
Vilka villkor gäller för att returnera min/mina produkt(er)?
Returtiden är alltid 30 dagar. Returtiden börjar löpa den dag du mottagit artikeln. Det finns dock
villkor för returer:
Du kan endast returnera artikeln om:--
returtiden ännu inte har löpt ut;
produkten är i originalförpackning och alla etiketter fortfarande sitter kvar;
produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och
Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på
betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått något bekräftelsemejl för min
beställning?
Det ska inte hända – skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till
info@mysvik.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag avbeställa min order?
Vill du avbeställa din order, oavsett anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till
info@mysvik.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fått i bekräftelsemejlet, samt
gärna anledningen till att du vill avbeställa ordern