Hoe lang is de levertijd van mijn bestelling?
Wanneer je iets bij Mysvik hebt besteld, kan de levertijd iets anders zijn dan je misschien gewend bent. Omdat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers worden verzonden, kunnen we enorm besparen op opslag- en transportkosten. Hierdoor kunnen we scherpe prijzen aanbieden. Bestellingen worden altijd binnen 24 uur verzonden!
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Door de grote belangstelling voor onze producten kan het gebeuren dat je product iets later aankomt dan verwacht. We hopen op je begrip. Is deze periode verstreken en heb je nog steeds niets ontvangen, stuur dan gerust een mail naar info@mysvik.com. We zoeken dan uit wat er met je pakket is gebeurd.
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dat?
Om een retour te versturen, neem je simpelweg contact op met onze klantenservice via info@mysvik.com. Vermeld je naam, je ordernummer (bijv. #0000) dat je in de bevestigingsmail hebt ontvangen, en de reden van de retour. We sturen je daarna het retouradres en bevestigen de retour. Daarna kun je het product naar ons versturen via een vervoerder naar keuze.
Wat kost retourneren?
Retourneren bij ons gebeurt helaas op eigen kosten. De kosten zijn afhankelijk van de gekozen vervoerder. Bekijk de website van de betreffende vervoerder voor meer informatie over de tarieven.
Welke voorwaarden gelden voor het retourneren van mijn product(en)?
De retourtermijn is altijd 30 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het artikel hebt ontvangen. Er gelden wel voorwaarden voor retouren:
Je kunt het artikel alleen retourneren als:
de retourtermijn nog niet is verstreken;
het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten;
het product niet is gebruikt.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Twijfel je of jouw betaalmethode wordt geaccepteerd, volg dan de stappen op de betaalpagina om alle beschikbare opties te zien.
Alle transacties verlopen via veilige en betrouwbare betaalsystemen en zijn daardoor 100% veilig.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat hoort niet te gebeuren. Stuur een mail met je volledige naam en je e-mailadres naar info@mysvik.com. We helpen je snel verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren, om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@mysvik.com. Vermeld je naam, je ordernummer (bijv. #0000) dat je in de bevestigingsmail hebt ontvangen, en bij voorkeur de reden waarom je de bestelling wilt annuleren.